作品征集专题
围绕视频大赛的参赛作品征集与展示，投稿相关问题走客服邮箱最快。
Contact · 官方渠道一览
视频大赛客服与联系方式
先说结论：视频大赛的对外联系只有三个本站域名邮箱，加这一个在线留言表单。没有电话、没有 QQ、没有微信，也不会有人私信你。找对人，问题当天就能推进。
我见过太多人把「账号登不上」发到商务邮箱，然后等了三天——不是没人管，是发错了门。下面这张对照表就是分流闸机，照着填，命中率最高。
📮 看渠道对照表
Channels · 找谁
三个邮箱，各管一摊——别把商务信发进客服箱
视频大赛的对外邮箱全部挂在 shipindasai.cn 域名下，这是辨别真伪最省事的办法：域名不对，直接忽略。下面逐个说清它们各自接什么、不接什么、多久回。
| 渠道 | 邮箱 | 处理范围 | 预计回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | help@shipindasai.cn | 使用问题、账号与功能咨询；投诉与建议也走这里，标题写明「投诉」。 | 每天 10:00-22:00 内，2 小时内首次回复；22 点后次日优先处理。 |
| 商务合作 | coop@shipindasai.cn | 品牌合作、渠道洽谈、批量采购等商务事项；请附合作形式与时间节点。 | 服务时间内 2 小时内首次回复，复杂方案转专人跟进。 |
| 广告投放 | ad@shipindasai.cn | 广告位与推广合作；说明投放目标、周期与预算区间即可。 | 服务时间内 2 小时内首次回复；排期类问题需内部确认后答复。 |
🎧 用户客服：90% 的来信应该发这里
账号登不上、页面加载慢、某个功能点了没反应、对参赛作品或页面内容有意见——都发 help@shipindasai.cn。写信时把三件事写清楚：遇到问题的时间、所在页面、你期望的结果。一句话「打不开」我们只能回一句「请重试」，附上截图就能直接定位。
投诉建议同样走这个邮箱。标题写「投诉：具体事项」，正文写清发生时间与涉及页面链接，核查会快很多。我们对内容的态度是：不夸大、不臆造，涉及作品数据与评比的表述一律以官方公开信息为准，无法确认的细节我们不会编给你听。
🤝 商务合作：谈事情，别只发"在吗"
coop@shipindasai.cn 接的是品牌联名、渠道分发、批量采购这类需要坐下来聊的事。第一封信里写清合作形式、大致规模、期望时间节点，比来回问十轮有用。我们不会在邮件里索要你的账号密码或验证码，涉及付款的流程一定走正式合同，不会让个人私下转账。
📣 广告投放：和商务分开，是为了排期更快
ad@shipindasai.cn 专管广告位与推广合作。投放目标、周期、预算区间写清楚，回复里会直接给可选位置与排期建议。广告与商务分两个邮箱，不是摆样子——两拨人处理逻辑不同，混着发只会多转一次手。
Form · 在线留言
视频大赛不想写邮件？在这里一次说清
留言表单适合那些「不知道该发哪个邮箱」的问题。填完提交，我们按问题类型分派到对应渠道，你只需要在邮箱里等回复。
Privacy · 信息使用
留言填的邮箱，我们怎么用、留多久
这件事值得单独说一节，因为很多人留言时会犹豫：填了邮箱会不会被拿去做别的？答案很直接——不会。
视频大赛只做一件事：回复你
- 你填的称呼、邮箱、问题类型与描述，只用于处理并回复本次问题。
- 不用于营销推送，不进入订阅名单，不转交第三方用于推广。
- 问题处理完毕后，通信记录按内部流程归档，不再主动联系。
想删除？发一封邮件就行
- 留言记录默认保留 6 个月，用于问题复查与服务质量核对，到期后按流程清理。
- 想提前删除，发信到 help@shipindasai.cn，标题写「删除留言记录」。
- 请用留言时的同一邮箱发信，方便核对身份，处理完成后会回信确认。
多说一句：我们尊重原创与版权，也不提供任何未授权的资源。如果你的来信涉及内容授权问题，同样走客服邮箱，说明具体页面即可。
Safety · 防骗提醒
冒充视频大赛客服的，都长什么样
官方只通过本页列出的 shipindasai.cn 域名邮箱与在线留言联系用户，不会私下索要密码、验证码，也不会要求你转账。凡是不符合这条的，一律按冒充处理。
🚫 私聊加你谈"内部名额"
官方不会用私人社交账号联系你谈参赛、评比或名额。遇到直接截图举报到客服邮箱。
🚫 索要密码或验证码
任何理由索要账号密码、短信验证码的都是骗子。我们从不索要，也不会"帮你登录查一下"。
🚫 要求转账到个人账户
涉及费用的正式流程走对公合同，不会让你转给某个个人收款码。
🚫 域名看着像但不是
认准 shipindasai.cn。拼写相近的变体域名、带奇怪后缀的链接，一律不点不回。
视频大赛三步核实法，十秒搞定
第一步，看发信域名是不是 shipindasai.cn；第二步，回到本页对照邮箱地址是否逐字一致；第三步，拿不准就把对方原话转发到 help@shipindasai.cn 让我们确认。宁可多问一句，也别急着回。
Topics · 专题专区
正在进行的视频大赛专题
专题活动按阶段轮换，状态徽章标的是当下进度。具体场次、日期与评比细则以官方公开信息为准，无法确认的数字我们不写。
视频大赛新人入门专题
第一次参加视频大赛？从选题到提交的完整路径，一页看完。
观影与短评专题
看片、打分、写短评，围绕视频大赛作品的观众互动入口。
视频大赛夜间答疑专题
22 点后提交的问题次日上午优先处理，晚间留言同样有人接。
Path · 进阶路线
从"能联系上"到"问题一次解决"
联系客服也是一门手艺。按下面四级往上走，你会发现同样的邮箱，回复质量和速度都不一样。
- L1 知道去哪找记住三个邮箱与一个留言表单，先分清问题类型，别把商务信发进客服箱。
- L2 把话说清楚时间、页面、期望结果三件套写全，能附截图就附，省掉一轮来回确认。
- L3 挑对时机10:00-22:00 内提交，2 小时内首次回复；复杂事项留出内部确认时间。
- L4 会核实真伪认准 shipindasai.cn 域名，遇到私聊索要信息的一律不理，转发客服邮箱确认。
FAQ · 常见问答
大家最常问的五个问题
视频大赛客服到底从哪找？页面里三个邮箱该发哪个？
使用问题、账号与功能咨询发 help@shipindasai.cn；品牌合作、渠道与批量采购发 coop@shipindasai.cn；广告位与推广合作发 ad@shipindasai.cn。发错会被转交，但会多花一轮时间。
视频大赛留言多久有人回？晚上发会不会石沉大海？
每天 10:00-22:00 是我们的服务时间，工作时间内 2 小时内首次回复。22 点后提交的留言会进队列，次日上午按顺序处理。
对视频大赛有投诉或建议，走哪个渠道最有效？
投诉建议统一走 help@shipindasai.cn，标题写清「投诉」加具体事项，附上发生时间与页面链接。描述越具体，核查越快。
想和视频大赛谈合作，需要准备哪些信息？
发 coop@shipindasai.cn，写清合作形式、大致规模与期望时间节点即可。广告位与推广合作请走 ad@shipindasai.cn，两个邮箱分开处理更快。
有人自称视频大赛客服加我私聊，是真的吗？
官方只通过本页列出的 shipindasai.cn 域名邮箱与在线留言联系用户，不会私下索要密码、验证码，也不会要求转账。遇到私聊索要这些信息，一律视为冒充。